Estamos convencidos de que la diversidad de perspectivas es la semilla de la innovación. Buscamos crear equipos diversos que se complementen a través de diferentes perfiles. Creemos que esto no solo nos enriquece, sino que nos permite desarrollar productos innovadores que se anticipan a las necesidades y expectativas de millones de personas. La mejor manera de comprender y conocer a los usuarios es reflejar la sociedad: tener, dentro de la casa, la misma diversidad que existe fuera.

Para ello, desarrollamos iniciativas internas y externas enfocadas en crear equipos cada vez más plurales. Nuestra estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión se basa en tres pilares que se complementan y potencian entre sí: construir equipos diversos, desarrollar entornos inclusivos e impulsar una sociedad más inclusiva.

Para incluir todas las perspectivas diferentes y acelerar el cambio de mentalidad de la organización, avanzamos centrándonos en cinco frentes prioritarios: etnias, mujeres, LGBTQIA+, personas con discapacidad y generaciones.

Cada puesto de trabajo que abrimos es una oportunidad para sumar personas únicas que reflejen la diversidad de nuestros usuarios. Además, presentamos listas exclusivas de mujeres para puestos ejecutivos, realizamos contrataciones intencionadas/afirmativas para personas de raza negra en puestos directivos, creamos un programa de selección para profesionales mayores de 40 años para el área de Envíos y lanzamos una nueva iniciativa para la contratación de personas con discapacidad en el área de TI.

Buscamos eliminar los sesgos y que el rol de liderazgo sea multiplicador a la hora de crear una cultura diversa e inclusiva. Para implicar a toda la organización en la elaboración y aplicación colectiva de soluciones que aceleren nuestra agenda de diversidad e inclusión, mantenemos grupos de afinidad, que reunieron a más de 3.000 personas en 2023. Organizados en función de frentes prioritarios, estos grupos están formados por personas de todas las unidades de negocio, países y cargos jerárquicos, y trabajan voluntariamente para diseñar y ejecutar propuestas.

Creamos productos y servicios que incluyen y posibilitan el acceso a cada vez más personas y grupos minorizados en los países donde actuamos. Y multiplicamos el impacto mediante programas de educación e inclusión financiera realizados en colaboración con organizaciones de la sociedad civil con enfoque en género y diversidad. Conoce también nuestras iniciativas de inclusión a través de emprendimiento.

Además, con el programa Redes al Futuro, promovemos la inclusión social y la empleabilidad de las personas que viven en las comunidades donde se ubican nuestros centros de distribución. Invertimos en el desarrollo de sus competencias técnicas, socioemocionales y logísticas para que puedan buscar y acceder a empleos formales.

En 2023, el programa se centró en la inclusión de personas discapacitadas y/o mayores de 40 años y se llevó a cabo en colaboración con el Instituto Alianza.