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Comprar y vender entre desconocidos parecía imposible, hasta que lo hicimos real y nos convertimos en la séptima plataforma de comercio electrónico del mundo.

Buying and selling among strangers seemed impossible, until we made it real and became the world’s seventh e-commerce platform.

Comprar e vender entre desconhecidos parecia impossível, mas transformamos isso em uma realidade e nos tornamos a sétima plataforma de comércio eletrônico do mundo.

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Itza forma parte de las **600 mil personas** que viven de los ingresos de Mercado Libre

Itza is part of the **600 thousand people** living from the revenue of Mercado Libre

Itza está entre as **600 mil pessoas** que vivem da renda gerada por meio do Mercado Livre

72.9 millones de compradores y vendedores


72.9 million buyers and sellers

72.9 milhões de compradores e vendedores


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En una región donde los servicios financieros eran excluyentes, creamos nuevas oportunidades para incluir cada vez más personas y empresas. 

In a region where financial services were exclusive, we have created new opportunities to include an increasing number of people and companies.


Em uma região onde os serviços financeiros eram exclusivos, criamos novas oportunidades para incluir cada vez mais pessoas e empresas.


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“Yo era medio reacio a los pagos on-line, desconfiaba si iba a poder hacerlo. Ahora por suerte no pierdo más ventas” Eduardo Cortez

“I was rather reluctant to online payments, I doubted I would be able to do it. Now luckily I don't miss any more sales." Eduardo Cortez

“Eu estava um pouco relutante a pagamentos online, desconfiava se daria certo, mas agora, felizmente, não perco mais vendas" Eduardo Cortez

1914.5 millones de transacciones en Mercado Pago 


1914.5 million transactions on Mercado Pago 

1.914,5 milhões de transações no Mercado Pago


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Brindamos créditos a personas y PyMEs, muchas de ellas excluidas del circuito financiero tradicional. 

We grant loans to individuals and SMEs, many of them excluded from the traditional financial circuit.

Concedemos crédito para pessoas e PMEs, muitas delas excluídas do sistema financeiro tradicional.

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Marcel, es una de las **10 millones de personas** que recibieron un crédito en 2020

Marcel is one of the **10 millions people** who received a loan in 2020

Marcel está entre as **10 milhões de pessoas** que receberam um empréstimo em 2020

USD 1.170 millones de créditos sin bancos ni papeles

USD 1.170 million in loans without banks or formalities

US$ 1,170 milhões de créditos sem bancos nem papéis


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Nuestra red de logística achica distancias y conecta a cada vez más personas de manera rápida y confiable.


Our logistics network shortens distances and connects more and more people in a fast and reliable way.


Nossa rede logística reduz distâncias e conecta cada vez mais pessoas de forma rápida e confiável.

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Claudia es una de las **800 personas encontraron su primer empleo** en nuestro centro de distribución.


Claudia is one of the **800 people who found her first job** in our distribution center.


Claudia é uma das **800 pessoas que encontraram seu primeiro** emprego em nosso centro de distribuição.

1.7 millones de paquetes enviados por día

1.7 million packages delivered per day


1.7 milhões de encomendas enviadas por dia


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Nuestro ADN nos desafía a ser protagonistas y dar el máximo para crear las mejores oportunidades.


Our DNA challenges us to be protagonists and give our best to create the best opportunities.


Nosso DNA empreendedor nos desafia a ser protagonistas e dar o máximo para criar as melhores oportunidades.

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“Fue un año de desafíos, crecimiento y expansión sin ningún precedente” Daniela Santos


“It was a year filled with challenges, growth and unprecedented expansion” Daniela Santos

"Foi um ano de desafios, crescimento e expansão sem precedentes" Daniela Santos

15.546 personas desarrollando el futuro


15.546 people developing the future

15.546 pessoas criando o futuro


Transformamos la vida de millones de latinoamericanos, democratizando el comercio y los servicios financieros.

We have changed the life of millions of Latin Americans by democratizing commerce and financial services.

Transformamos a vida de milhões de latino-americanos, democratizando o comércio e os serviços financeiros.

Una gran historia, **que conecta muchas.**


A great story that **connects many others**

Uma grande história, **que conecta muitas outras**

## Contribuir com a proteção de biomas naturais icônicos, a prestação de serviços ambientais essenciais à vida e aos negócios e o combate às mudanças do clima

### Programa Regenera América
Lançado hoje pelo Mercado Livre com objetivo de apoiar projetos de regeneração e conservação nos principais biomas da América Latina, da Amazônia brasileira às Selvas Úmidas do México, região que abriga um quarto da biodiversidade do planeta. Em parcerias com The Nature Conservancy, o Instituto de Pesquisas Ecológicas e Pachama.

#### Com investimento inicial de R$ 45 milhões (US$ 8 milhões)   
A empresa irá apoiar neste ano duas iniciativas na Mata Atlântica, em parcerias com a organização ambiental global The Nature Conservancy (TNC) e com o Instituto de Pesquisas Ecológicas (IPÊ). Os projetos têm foco no plantio de árvores, na regeneração de corredores biológicos e na proteção de importantes bacias hidrográficas.

**Acesso nosso site para saber mais sobre [Regenera América](https://regeneraamerica.com/).**

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## Apoiar diretamente projetos de conservação e regeneração

“Estamos investindo um valor proporcional à pegada de carbono da empresa, referente ao ano de 2020, para apoiar diretamente projetos de conservação e regeneração, que são cientificamente eficazes no combate às mudanças do clima e irão gerar novos créditos de carbono. Queremos contribuir com o desenvolvimento deste mercado, além de ajudar a preservar serviços ecossistêmicos vitais para as pessoas e as empresas, como a água que abastece milhões na região em que operamos”, afirma Pedro Arnt, CFO do Mercado Livre. 

### Mais de 3.000 hectares
Serão restaurados a partir das duas iniciativas conduzidas neste ano. Os projetos Conservador da Mantiqueira, em parceria com a TNC, e Corridors For Life, em conjunto com o IPÊ, contribuirão para proteger a biodiversidade da região, manter os serviços ecossistêmicos gerados a partir de sua conservação, como água potável, ar puro, clima equilibrado, solos saudáveis, alimentos e matérias-primas, e capturar e armazenar carbono da atmosfera.

### Nosso impacto ambiental e responsabilidade
“Temos consciência do aumento do nosso impacto ambiental e da responsabilidade de criarmos ações para mitigá-lo. Por isso, estamos tomando medidas concretas enquanto desenhamos nossa estratégia para ter o menor impacto no menor prazo possível. Já estamos atuando em todas as frentes de ação climática, medindo e reportando nossas emissões, desenvolvendo projetos de mobilidade elétrica, energias renováveis, gestão de materiais, a emissão de um título verde de US$400 milhões e, agora, investindo em soluções baseadas na natureza”, completa Pedro.

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Pedro Arnt

## Trabalhando de forma conjunta com as comunidades da região

### Projeto Conservador da Mantiqueira
Promoverá a restauração de 2.700 hectares espalhados por pequenas e médias propriedades da região da Serra da Mantiqueira. A ideia é ganhar escala por meio da restauração de áreas florestais em territórios com grande potencial de regeneração natural.

“A ciência tem mostrado que a restauração e a regeneração florestal podem contribuir de forma eficiente para mitigar os efeitos das mudanças climáticas. Temos o prazer de contribuir estrategicamente com o Mercado Livre no Programa Regenera América. Por meio dessa iniciativa, a implementação de soluções baseadas na natureza é acelerada para proteger a biodiversidade de biomas icônicos e desenvolver um futuro mais próspero para pessoas e os negócios na América Latina”, afirma Santiago Gowland, Vice-Presidente Executivo de Inovação Global e Diretor Executivo para a América Latina na The Nature Conservancy.

### Corridors For Life 
Criará corredores florestais entre áreas remanescentes de mata nativa, por meio do plantio de árvores em áreas degradadas, restaurando 300 hectares e permitindo que espécies de animais, algumas em extinção, possam transitar entre estas áreas. Um dos pontos centrais do projeto é envolver as comunidades de agricultores, para que também participem e se beneficiem dessa restauração. Desta forma, serão utilizados sistemas agroflorestais e plantação de árvores com sementes comercializáveis. A intenção é plantar 1 milhão de árvores em 300 hectares. 

**Com as duas ações combinadas, a estimativa é que até 750 mil toneladas de CO2 possam ser removidas até 2045.**

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Santiago Gowland

## Monitoramento e transparência

### Pachama
Além da parceria com The Nature Conservancy e Instituto de Pesquisas Ecológicas, o Mercado Livre contará com o apoio da Pachama, uma startup que utiliza dados de satélite e inteligência artificial na proteção e gestão de ecossistemas, para realizar o monitoramento dos projetos. 

### Um ciclo virtuoso econômico e social
“O Programa Regenera América é um trabalho articulado do Mercado Livre junto às comunidades locais e a importantes atores ambientais para acelerar soluções que combatam as mudanças do clima e seus efeitos para as pessoas e o meio ambiente. O ponto inovador é que os proprietários locais irão receber parte dos créditos de carbono gerados, que podem ser vendidos e o dinheiro reinvestido em seus empreendimentos, criando assim um ciclo virtuoso econômico e social’, afirma Guadalupe Marín, gerente regional de sustentabilidade do Mercado Livre. “Avançamos assim na nossa agenda de sustentabilidade e também em nosso propósito de democratizar o comércio e o dinheiro, contribuindo para sua profissionalização e desenvolvimento”, completa.

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Guadalupe Marín

## Mata Atlântica

### Bioma onde se encontra a maior parte da nossa operação
Abriga mais de 15.700 espécies de plantas, sendo 8 mil endêmicas, ou seja, que só podem ser encontradas no bioma, e mais de 2.200 espécies de vertebrados, totalizando mais de 5% de todos os animais vertebrados do planeta. Essa biodiversidade está cada vez mais ameaçada. 


**A Mata Atlântica chegou a cobrir 15% do território brasileiro, e hoje restam cerca de 12% da área original.**  
Segundo estudo de pesquisadores brasileiros publicado recentemente na revista Nature Communications, a ação humana já causou perda de biodiversidade e de biomassa em mais de 80% dos fragmentos florestais remanescentes da Mata Atlântica. 
Em termos de estoque de carbono, o prejuízo equivale ao desmatamento de até 70 mil quilômetros quadrados de florestas. O estudo mostra, no entanto, que as áreas florestais degradadas podem recuperar sua capacidade de estocar carbono se restauradas.


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Mercado Livre lança programa de regeneração e conservação 

## **Lo hacemos posible**
## El comercio electrónico se volvió clave para que las empresas lleguen a sus clientes y sostengan a sus colaboradores en tiempos de coronavirus.   
### Récord
**1,4 millones de envíos en un solo día**
A pesar de las dificultades, 55% de los paquetes fueron entregados en menos de 48 horas.
  
### 0% Comisiones
**Durante marzo eliminamos las comisiones de los productos de primera necesidad**
Facilitamos las ventas de productos como pañales, artículos de limpieza y alimentos no perecederos, para afrontar el avance de la pandemia.
### Envíos
**Destacamos un nuevo filtro en la plataforma para comprar y vender con normalidad**
El nuevo filtro permite visibilizar los productos que se pueden enviar sin inconvenientes durante estos días.
### Más oportunidades
**Impulsamos la inclusión financiera de millones de personas en la región**
Luego de la pandemia, 7 de cada 10 latinoamericanos aseguraron que seguirán realizando pagos online.


## **We make it happen**
## E-commerce has become key for companies to reach out to their customers and support their team members in times of COVID.
   
### Record
**1.4 million shipments on one single day**
Despite difficulties, 55% of packages were delivered in less than 48 hours.
  
### 0% Commissions
**In March we eliminated commissions on basic necessities**
We facilitate the sale of such items as diapers, cleaning products, and non-perishable foods to face the spread of the pandemic.
### Shipments
**We have highlighted a new filter in the platform to buy and sell normally**
The new filter helps visibilize products that can be currently shipped without any problem.
### More Opportunities
**We encourage the financial inclusion of millions of people in the region**
After the pandemic, 7 out of 10 Latin Americans have stated they will continue to make online payments.

## **Lo hacemos posible**
## El comercio electrónico se volvió clave para que las empresas lleguen a sus clientes y sostengan a sus colaboradores en tiempos de coronavirus.   
### Recorde
**1,4 milhões de envios em um único dia**
Apesar das dificuldades, 55% das encomendas foram entregues em menos de 48 horas.
  
### 0% de Comissões
**Durante o mês de março, eliminamos as comissões sobre os produtos de primeira necessidade**
Facilitamos as vendas de produtos como fraldas, artigos de limpeza e alimentos não perecíveis para o enfrentamento inicial à pandemia.
### Envios
**Disponibilizamos um novo filtro na plataforma para indicar compra e venda dentro da normalidade**
Esse filtro permite visualizar os produtos que podem ser enviados sem inconvenientes durante a pandemia.
### Mais oportunidades
**Impulsionamos a inclusão financeira de milhões de pessoas na região**
Mesmo com o fim da pandemia, 7 de cada 10 latino-americanos pretendem continuar realizando pagamentos online.

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## **Motor de recuperación**
## PyMEs aceleraron su reconversión tecnológica.

### Créditos
**Postergamos la fecha de cobro de nuestros créditos**
Acompañamos a nuestros clientes en Argentina, Brasil y México, y los apoyamos desde el primer momento para brindarles la tranquilidad que tanto necesitaban.

### Mercado Pago
**Beneficiamos con nuestros descuentos a monotributistas y autónomos** 
Como un alivio frente a la crisis, decidimos ofrecer descuentos a quienes pagaron sus impuestos por primera vez con su cuenta digital.






## **A Driver of Recovery**
## SMEs accelerated their technological reconversion.

### Loans
**We put off the payment due date of our loans**
We have stood by our customers in Argentina, Brazil, and Mexico, and have supported them from day one to provide the reassurance they needed so much.

### Mercado Pago
**We have benefitted STS taxpayers and self-employed workers with our discounts** 
As a financial aid in the face of the crisis, we have decided to offer discounts to those paying tax through their digital accounts for the first time.

## **Motor de recuperação**
## PMEs aceleraram sua atualização tecnológica.

### Créditos
**Adiamos a data de cobrança de nossos créditos**
Acompanhamos os clientes na Argentina, Brasil e México, dando nosso apoio desde o início para proporcionar a tranquilidade que tanto precisavam.

### Mercado Pago
**Oferecemos descontos para contribuintes individuais e autônomos** 
Para aliviar os efeitos da crise, decidimos oferecer descontos àqueles que pagaram impostos pela primeira vez com sua conta digital.

Uma grande história, que conecta muitas outras

72.9 milhões de compradores e vendedores

Itza está entre as 600 mil pessoas que vivem da renda gerada por meio do Mercado Livre

1.914,5 milhões de transações no Mercado Pago

“Eu estava um pouco relutante a pagamentos online, desconfiava se daria certo, mas agora, felizmente, não perco mais vendas" Eduardo Cortez

US$ 1,170 milhões de créditos sem bancos nem papéis

Marcel está entre as 10 milhões de pessoas que receberam um empréstimo em 2020

1.7 milhões de encomendas enviadas por dia

Claudia é uma das 800 pessoas que encontraram seu primeiro emprego em nosso centro de distribuição.

15.546 pessoas criando o futuro

"Foi um ano de desafios, crescimento e expansão sem precedentes" Daniela Santos

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