Iniciativa

Experiência de Compra

Experiencia de compra.png

Sobre a iniciativa

Somos escolhidos pela rapidez da entrega, variedade de portfólio de produtos, segurança dos meios de pagamentos, proteção de dados e confiança na nossa plataforma. Para manter o nível de atendimento esperado e fazer frente ao aumento exponencial da demanda, agimos prontamente para incrementar nossa capacidade comercial, logística e financeira.

Como funciona

Tecnologia

A tecnologia está na essência do nosso negócio. Ela impulsiona o crescimento do nosso ecossistema e possibilita a inovação, fundamental para o que fazemos. Com ela, conseguimos atingir a escala de que precisamos sem descuidar da melhoria contínua de processos e da segurança de todos que utilizam nossa plataforma.

Agilidade

A entrega representa um ponto essencial na experiência do usuário. Para atender à expectativa tanto na questão do prazo quanto de cobertura geográfica, desenvolvemos uma engrenagem completa de logística.

Segurança e proteção de dados

Outro ponto relevante para nossos usuários, a confiança na nossa capacidade de proteger as informações pessoais e financeiras das transações realizadas recebe a atenção de um departamento dedicado, responsável por atualizar e zelar pelo cumprimento da nossa Política de Privacidade.

Programa de Fidelidade

A contagem dos pontos e os benefícios do nosso programa de fidelidade, o Mercado Pontos, seguem critérios que estimulam o relacionamento com a nossa plataforma, com benefícios como frete grátis e assinatura gratuita ou com descontos de serviços de streaming. Para muitas pessoas, essa é a primeira oportunidade de acessar um canal por assinatura.

Experiencia box amarillo.png

Os usuários chegam à nossa plataforma pela qualidade da tecnologia e permanecem conosco pela qualidade da experiência de compra em todas as etapas, até a entrega.

Principais resultados em 2021

507

507 visitas por segundo.

32

32 compras por segundo.

07

07 itens para cada comprador único.

67 milhões

67 milhões de compradores.

79%

79% dos envios feitos em menos de 48 horas.

Esta é apenas uma pequena parte

Veja mais iniciativas relacionadas

Productos de impacto positivo tmb.png

Consumo de Impacto Positivo