Estamos convencidos de que a diversidade de perspectivas é a semente da inovação. Buscamos construir equipes diversificadas que se complementam por meio de diferentes perfis. Acreditamos que isso não só nos enriquece como nos permite desenvolver produtos inovadores que antecipem as necessidades e expectativas de milhões de pessoas. A melhor forma de compreender e conhecer os usuários é espelhar a sociedade: ter, dentro de casa, a mesma diversidade que existe fora.

Para isso, desenvolvemos iniciativas internas e externas focadas na construção de equipes cada vez mais plurais. Nossa estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão é fundamentada em três pilares que se complementam e se potencializam entre si: construir equipes diversas, desenvolver ambientes inclusivos e impulsionar uma sociedade mais inclusiva.

Para incluir todas as diferentes perspectivas e acelerar a mudança de mentalidade da organização, avançamos em cinco frentes prioritárias: etnias, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência e gerações.

Cada vaga que abrimos é uma oportunidade para somar pessoas únicas, que reflitam a diversidade de nossos usuários e usuárias. Além disso, apresentamos listas exclusivas de mulheres para cargos executivos, realizamos contratações intencionais/afirmativas para pessoas negras em cargos de direção, criamos um programa de recrutamento para profissionais acima dos 40 anos na área de Envios e lançamos uma nova iniciativa para a contratação de pessoas com deficiência na área de TI.

Procuramos eliminar os preconceitos, tornando nossas lideranças multiplicadoras na criação de uma cultura diversa e inclusiva. Para envolver toda a organização na elaboração e viabilização coletiva de soluções que acelerem nossa agenda de diversidade e inclusão, mantemos os grupos de afinidades, que reuniram mais de 3 mil pessoas em 2023. Organizados de acordo com as frentes prioritárias, esses grupos são formados por pessoas de todas as unidades de negócio, países e posições hierárquicas e trabalham voluntariamente no desenho e execução de propostas.

Criamos produtos e serviços que incluem e possibilitam o acesso a cada vez mais pessoas e grupos minoritários nos países onde operamos. Multiplicamos o impacto por meio de programas de educação e inclusão financeira, realizados em parceria com organizações da sociedade civil, com foco em gênero e diversidade. Conheça também nossas iniciativas de inclusão pelo empreendedorismo.

Além disso, com o programa Redes para o Futuro, promovemos a inclusão social e a empregabilidade de pessoas que vivem nas comunidades que sediam nossos centros de distribuição. Investimos no desenvolvimento de suas competências técnicas, socioemocionais e logísticas para que consigam buscar e acessar empregos formais. Em 2023, o programa focou na inclusão de pessoas com deficiência e/ou acima de 40 anos e foi realizado em parceria com o Instituto Aliança.