Nossos usuários

5 de cada
10 usuários

se registram a partir de celulares

+19 milhões

de downloads do
aplicativo para celular

66% das vendas

são feitas a partir
de dispositivos móveis

320,6 milhões de usuários registrados

53,2 milhões de usuários registrados em 2019

838 milhões de transações

96%

entre comércios
e consumidores

100%

produtos
novos

Experiência e segurança dos usuários

Milhões de usuários latino-americanos nos escolhem todos os dias para comprar, vender, pagar e financiar-se com nossas soluções. Por isso, oferecemos a eles uma experiência superior em uma plataforma ágil, segura e alinhada com os mais altos padrões de comércio eletrônico.

Nossas políticas de segurança procuram proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todos os fluxos e processos associados aos dados, tanto de negócio como dos usuários.

Desempenho da plataforma

Uma das razões pela qual milhões de usuários nos escolhem é porque estamos sempre online. Mantivemos os bons resultados do período anterior, com 99,76% do tráfico de dados sustentado pela infraestrutura desenvolvida na nuvem.

99,76% tempo disponível da nossa plataforma em 2019

Privacidade da informação

Para que nossos usuários possam realizar suas operações de forma ágil e segura, o Mercado Livre solicita dados pessoais no cadastro. Todos os usuários que se registram em nossa plataforma estão de acordo com as políticas de privacidade e confidencialidade da informação, disponíveis nas páginas de cada plataforma local.

Políticas de publicação

Somos muito cuidadosos ao buscar que os negócios habilitados pela nossa plataforma cumpram com as normativas vigentes em cada país. Cada site regional conta com procedimentos particulares para prevenir atos de comércio feitos à margem da lei. Em particular, enfatizamos o comportamento ético e a proteção dos direitos das pessoas.

Nossa equipe de moderação é responsável por observar este cumprimento. Sua missão é manter o site controlado e seguro, oferecendo um tratamento justo à comunidade de usuários.

Proteção da propriedade intelectual

Criamos uma ferramenta para que os titulares de Direitos de Propriedade Intelectual possam denunciar publicações que infrinjam seus direitos. O titular ou a pessoa designada por ele podem proteger seus direitos em nosso site aderindo ao programa para pedir a remoção das publicações que os infrinjam.